POLÍTICA DE ENVIO

Todas as obras são cuidadosamente embaladas e enviadas para todo o Brasil.

Prazos de entrega

São Paulo capital: até 24h para obras do acervo sem acabamento.
Demais localidades: calculado no checkout conforme o CEP e a modalidade de envio.
Obras com moldura ou acabamento personalizado: prazo informado após a escolha do acabamento.
Obras sob encomenda e edições limitadas: prazo de produção e envio confirmado antes da finalização do pedido.

Frete

Para pedidos acima de R$ 1.500,00 com entrega na cidade de São Paulo, o frete é gratuito para obras de até 120 × 90 cm. Para demais localidades e formatos, o valor é calculado no checkout.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Trabalhamos com dedicação em cada obra e queremos que sua experiência seja completa. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as especificidades inerentes à arte original pintada à mão.

Prazo para solicitação Devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da obra, pelo e-mail contato@hannadank.com.

Obras do acervo Aceitamos devolução ou troca dentro do prazo acima, desde que a obra seja devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, com embalagem original e sem sinais de manuseio inadequado. O frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Obras sob encomenda e personalizadas Por serem criadas exclusivamente para cada cliente, obras sob encomenda não estão sujeitas a devolução ou troca, exceto em caso de defeito comprovado.

Sobre obras pintadas à mão Todas as obras do Hanna Dank Studio são originais, produzidas manualmente. Variações de textura, camadas de tinta e nuances de cor em relação às imagens digitais são características intrínsecas da pintura à mão — não constituem defeito e não são motivo para devolução.

Danos no transporte Recomendamos que o recebimento seja registrado em vídeo ou foto antes e durante a abertura da embalagem. Em caso de dano causado pelo transporte, o registro é necessário para acionarmos o seguro e resolver o ocorrido. Solicitações sem documentação não poderão ser processadas.

Contato